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           企业转型方法论之:非平台即插件
 
进入互联网时代以来,企业发展模式越来越趋向平台化。不可否认,平台化有很多好处,也是一种更加先进合理的企业发展新范式。但同时需要说明的是,并非所有企业都适合做平台。不适合做平台的企业做什么呢?以云眼咨询观察而言,就是做好插件!
 
具体说来,未来企业发展范式总体趋势可以观察为“非平台即插件”。很显然,做平台的企业需要具备很多的条件,同时还需要比较长的开发建设周期,对资本的挑战比较大。反过来,对一般企业而言,只能做好一项或几项产品与服务,而产品与服务才是用户的最终需求,才是价值实现的核心介质。所以,不论任何一种平台,没有用户的点击浏览、没有产品或服务的入驻、没有交易与交付、没有一定的生态循环发展的关系,就不构成平台型业务生态,就不可能发展下去。这样以来,拥有对用户有价值的产品或服务的入驻,就成了平台发展的关键。

何谓做插件?插件本来是软件编程术语,其本意是“一种遵循一定规范的应用程序接口编写出来的程序。其只能运行在程序规定的系统平台下(可能同时支持多个平台),而不能脱离指定的平台单独运行。”插件又称之为“外挂”,我们即取其外挂之意,即自身具备很好的价值,同时又具备与多种平台接入的能力,可以在接入平台上让自己的价值被用户所获取,从而实现产品价值的最大化。做插件型企业与传统企业的最大不同就是外挂制式互联网化、立体化、多样化,这是一种不同于以往销售产品的方式。互联网化的特性打破了时间与空间的限制,使得产品在任何时间与空间都能够实现交易;打破了目标人群的约束,使得用户在符合消费场景的情况下,都有可能实现购买。

怎样做插件?既然是插件,就必须具备很好的内在功能、必须具备很好的接入能力、具备很好的运行能力、具备很好的用户选择。所以,云眼咨询认为应该从四个方面来做好插件:

其一,要做好差件的品质。就是企业为用户所创造的产品一定是优质的产品,具有非常高的性价比,甚至可以称之为极致爆品,让用户选购以后赞赏有加,形成良好的口碑。只有这样,才能使产品具备很好的网络分销与复购率,才能够具备各类平台的穿透力,才能够被各类平台所选择。

其二,要做好插件的制式。就是做好插件对外的接入制式,也就是要做好全网分销的策略。怎样选择适合自己产品的分销平台,不同分销平台进驻的先后秩序有什么讲究,不同分销平台承载什么样的分销目的与功用,不同分销平台对产品本身又有什么要求等等。这些都需要在接入之前必须考虑清楚的问题,只有这样,所形成的外挂业务才能产生商业价值。

其三,要做好插件的运营。插件运营主要是插件在接入平台上的流量优化与转化。一个好的产品进驻平台以后,怎样才能卖得好,就要看企业运营插件的能力了。做好插件业务的运营,主要看企业能否了解不同平台所引入用户的需求心理与购买习惯;另外一个就是要弄清楚平台的运行规则,然后有针对性的进行符合规则的引流与促销,促成高转化率、高复购率与高客单价。这样才使得插件状态良好、功能强劲、业绩优良。

第四,要做好插件的管理。插件管理主要是管理用户的体验感与口碑,做到功能简约、流程简洁、浏览顺畅、交易便利、交付及时、问答满意,好评率高等。这就需要一种不同于以往的服务机制来进行管理,比如24×7管理机制,即24小时或一周7日的全天候管理;另外一个就是以客户口碑、好评率,或者其他更精确的指标来进行客户服务。包括对内的产品畅销度管理、产品升级管理、产品淘汰管理等综合管理行为。

“非平台即插件”其实也是一个动态的概念。在一定转换条件下,小平台可以成为更大平台的业务插件;大插件在一定条件下也可以发展成为一个小平台。不论如何,包括平台本身,企业都要专注于产品品质、产品性价比、用户便利性、用户口碑等核心经营要素的打造。
 
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