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 创新商业模式的六个维度
 
传统企业的发展转型,基本上可以概括为五个部分。即:观念转型、业务模式转型、运营模式转型、生产模式转型、组织模式转型。今天我们主要探讨业务模式的转型,可以说只要业务模式能够转型成功,则企业也就基本转型成功。因为业务模式涉及到企业的价值创造与利益分配两大核心关系,只有这两大核心关系合理顺畅,才能让企业走向新的发展道路。

云眼咨询基于多年创新商业模式设计的专业服务经验,认为在复杂多变的市场环境下,其核心主要是以“需求逻辑交易模式、赢利模式、技术模式、资源模式、组织模式”等六个方面为经纬,形成一套系统合理的价值逻辑。

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需求逻辑是创新商业模式思考的前提,就是如何能够基于用户需求的内在合理性,探讨到用户需求的欲望、动机、痛点、功能点、情感点、价值点、个性化、集中度、结构层次等,梳理清楚这些真实的认知,进行相应的产品开发与设计,创造出符合用户需求的产品。有时候由于缺乏对用户需求逻辑的洞察与推敲,往往凭籍一种商业惯性与个人直觉就进行产品开发,结果发现要么针对性不强、要么集中度不够、要么替代性太高、要么特色化不明显,要么教育成本太高等等,开发了一堆无用无效的产品,浪费了一堆有限的资源,真的是多子不多福!

交易模式主要基于用户的生活方式、消费场景、行为偏好、采购习惯、关联性消费等要素,进行符合用户行为特征的交易方式开发设计。当前对用户影响最大的就是互联网商业生态,所谓无互联网不生活,尤其是年龄偏小的消费群体。这就要求我们必须从互联网商业技术应用的角度,充分考虑用户的以上行为特征,进而设计出符合用户习惯的应用端口。这种用户端必须符合界面简洁、体验超爽、交易流畅,服务周到等方面的感觉,并且还要在使用频次、黏度、忠诚度等方面下足功夫。所以在交易模式中,除了设计好整体的交易逻辑,更要直接的设计好用户端的界面,让该界面具有高颜值、好体验、交易顺、服务好的应用特性,才能俘获用户芳心,形成快速的入口迁移与流量转化。

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赢利模式主要基于整个交易系统而言,在业务流转的过程中,所产生的增值部分如何对所有利益相关者进行合理的分配,尤其是对主要利益相关者的分配。这牵涉到产品与服务的增值空间如何产生、如何评估利益相关者的价值权重、如何进行合理的量化分配,甚至一方免费、一方付费,或一方补贴、一方收益等。乃至于在直接交易所产生的利差非常有限,而数据服务的增值空间、类金融服务的增值空间等远远大于交易利差的空间等情况下,企业又该如何合理分配。而我们知道,企业生存发展的理由和基础就是产生利润,所以才有无利不起早的说法。赢利模式是性命攸关的大事儿,但总有一些愣头青式的创新企业,一开始就是非常豪迈的强调用免费抢入口,让资本来烧钱,打算三年不挣钱!OK,请问三年以后又怎么赢利呢?结果是没有答案!除了资本愿打愿挨以外,我们只能说创新有风险、赢利不简单,想明白再投入!

技术模式所强调的是在互联网的商业生态中,所有更简单、更顺畅的体验、交易、服务、分配等行为,均是在SAAS所支撑的用户端或后台来实现的。用户行为取决于眼球与指尖,也就是眼球关注的传播接入与手指操作。这些接入与操作系统,就是企业为用户打造的应用端口。有些是自有端口,如官方商城、旗舰店、移动APP等,包括各类社交端口,如官方微博、微信服务号等;也有一些是第三方应用端口等。理论上讲,任何一种商品或服务的交易行为,只要目标用户处在互联网商业应用的环境中,厂商都能够直接连接到该用户,而不需要任何中间环节。所以传统企业在这一点上尤其需要高度重视互联网商业技术的应用,立足开发更先进、更直接、更流畅、更多接入的用户端技术平台,才能让产品或服务更好、更直接地和用户互动交易。

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资源模式所强调的是在当前互联网商业生态下,已经形成一种丰饶经济的局面,正是因为商品与服务有所过剩,所以市场竞争更加激烈,因而经营的成本也会更高。这就需要企业在创办、创新或竞争中,提前统筹资源关系如何整合配置。不论是软资源还是硬资源的关系,都要未雨绸缪提前规划设计。例如对创业伙伴,可能需要大家忍受一下现金收入的局限,少喝一点咖啡,多给一些股权以期博得更大的未来;或者企业的发展需要更多的硬资源,这时是否可以考虑开放企业平台,引入众创、众筹、众包等创新开发机制,集合企业内外更多优质的资源来发展;或者还可以考虑进行更好的杠杆化配资,引入产业基金,包括一些引导基金等等。未来的资源关系创新、资本创新等,包括在实际的经营中提前考虑设计类金融产品的嵌入经营,也是企业必须考虑的事情。设计好资源模式,学会资源关系创新,应该能够避免因资源不足而死在明天很美好的前夜!

组织模式创新是当前企业经营管理中的一大挑战。这主要体现在互联网的商业生态中,由于人的形态特征的发生了很大乃至颠覆式的变化,包括商业模式与运营模式也完全不同于以往的线性模式,所以组织模式创新就迫在眉睫。例如企业已经是平台化模式在运营,就要求企业必须顺应平台化业务流程与反应机制,设计相对应的分布式组织结构,让业务指令或管理指令能够在第一时间使相关部门同时接收,且能够并联执行。由于业务的平台化、管理的云端化,员工的年轻化、个性化等变化,针对人们的新诉求,必须设计新型的组织运行模式,才能满足员工的U盘特征。这包括在企业内部的项目组合、部门衔接、岗位转换上可以任意插拔;对员工管理上即使频繁出现闪辞族、拒升族等现象,也能够通过云组织的弹性,充分消化因为人的不确定性所带来的工作损失。至于新型的人力资源管理,更需要在人力资源的SAAS系统云端展开相应的工作,带来更高的组织效率。

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